常見問題

我們的配對平台是24小時運作的，您可以隨時隨地在Papabo App上提交維修工程訂單，平台上亦有提供24小時服務的師傅給您選擇。

提交維修工程訂單次數並無限制並不需要付費。

為確保客戶在整個家居維修過程中安心，Papabo平台上的所有師傅都經過專業團隊驗證其相關牌照，因此您可以放心將家居項目交給他們。

您可以根據以下步驟提交維修工程訂單：

1. 下載 Papabo App，選擇家居維修服務
透過 Papabo App 選擇所需要的維修服務，提交要求申請。

2. 查閱配對師傅資料
提交申請後，Papabo會為您配對經認證的專業師傅，您可以在柯打記錄內瀏覽該師傅的詳細資料。

3. 即時獲取報價
師傅會致電給您直接洽談，或透過App內的對話功能與您溝通關於報價及工作詳情。

4. 確認工作
選擇最合適您的師傅確認工作。師傅到達後，您可先確認對方身份，若有懷疑，您有權拒絕師傅進門。”

您可以選擇”其他維修’，並輸入您所需要的維修項目訂單。

當您送出工程訂單後，如果有師傅想向您報價，您將會收到推送通知，到時您可以在Papabo App 內查看師傅資料及與師傅聯繫了解詳情。

您可以使用Papabo手機應用程式的對話或致電功能聯繫師傅。您可在師傅資訊下方按「對話」以使用手機應用程式內的即時聊天功能與師傅聯絡、或按「電話」直接致電師傅。

若您無法與師傅成功聯絡，請聯繫我們的客服人員尋求協助。

若需要重新配對師傅，您需要再提交工程訂單以重新配對師傅。

視乎工程要求，客人需要在師傅上門前查詢清楚。

可以的。

每位師傅都是以實名登記，包括個人資料及相關牌照登記，以確保所有師傅的真實性。

您可以在完成工程訂單後，為師傅評分及留下評語。您可以以電郵至support@papabo.hk或WhatsApp 6355 2457與我們聯絡，並提供有關資料以便我們為您跟進。對於服務質素惡劣的師傅，我們會停止該師傅使用本平台的一切權利。

當遇到緊急或違法事件，請即聯絡警方以確保自身利益和安全。為保障您的利益，我們建議您使用Papabo聊天室與師傅聯絡，我們的系統會自動保存有關的對話記錄。

Papabo客服團隊會在收到查詢後最快一至兩個工作天內回覆，客戶服務辦公時間為： 星期一至五：09:30-18:30

我們平台歡迎各種類型的家居維修師傅，包括冷氣、水喉渠務、電力維修、傢俬安裝、鋁窗師傅、油漆、泥水、開鎖、電器等。

每個月有 500-700 查詢。

不需要

您可以根據以下步驟登記加盟Papabo師傅團隊：

1. 下載「Papabo 師傅接單平台」App
您可以到Apple App Store 或 Google Play 下載「Papabo – 師傅接單平台」App 。

2. 註冊及上載証件
填寫基本資料後，選擇您的服務類別及服務地區並上載有關的技能證明，牌照等。

3. 審批帳戶
提交註冊申請後，審批帳戶需時三至五個工作天，介時會有專人聯絡您進一步審核資料及開通帳戶。”

每單工程請求，師傅需以Papa幣投標報價。而每單工程請求最多只可以收 3 份報價，並以先到先得為準。

Papa幣是平台上的代幣。師傅需要購買Papa幣才可以為客戶的工程請求提供報價和聯絡客戶。報價過程中，每單工程請求的所需Papa幣數量視乎該項工作的價值。

每個Papa幣價值約港幣1 （1 Papa幣 ＝ 1 港幣），大量購買更可享有折扣優惠。

您可以透過以下方法獲得Papa幣：

銀行轉帳(只適用於香港用戶）
您可以透過銀行轉賬/轉數快購買Papa幣。根據應用程式上的價格，選擇您想購買的數量，然後透過銀行轉賬到Papabo公司戶口。

銀行： 恒生銀行
銀行帳戶號碼: 369-480421-883
銀行帳戶名稱: Papabo Limited
轉數快帳戶號碼: 101172989

轉帳後請提供有效的截圖連同您的帳號資料（姓名及電話號碼）WhatsApp至 5548 1904, 收到您的資料，Papa幣會於約一個工作天內轉至您的帳號。

所有Papa幣不得轉售、不得退款、不得交換及／或兌換現金或其他商品。 每一個Papa幣或免費Papa幣使用期為12個月，到期日後會自動取消。

・免費Papa幣及最先到期的Papa幣會優先用以報價。
・金幣到期日會顯示於您的帳戶。
・根據不同推廣計劃或活動，免費金幣或會無償加到您的帳戶。
・所有出售的 Papa 幣均不設退款。
・所有Papa幣所作出的報價不設退款。

經審批後，就可以即時開始報價，視乎師傅與客人提供的報價及工作安排。

師傅與客人自己安排。

不需要，所有報價皆由師傅根據工程需求與客人自行溝通。

不需要。但我們建議師傅與客人以Papabo聊天室溝通，以便日後追溯紀錄，以保護自己與客戶出現糾紛時的狀況。

Papabo 作為一站式家居維修平台，致力為師傅提供更多客源並盡提供一切關於平台上的支援。一般情況下平台不會介入工程之內，為保障師傅利益，我們建議您使用Papabo聊天室與客戶聯絡，我們的系統會自動保存有關的對話記錄，以保護自己與客戶出現糾紛時的狀況。

如您與客戶發生糾紛時，您可以以電郵至support@papabo.hk或WhatsApp 5548 1904與我們聯絡，並提供有關資料以便我們為您跟進。當遇到緊急或違法事件，請即聯絡警方以確保自身利益和安全。

每位師傅都是以實名登記，每日限報 10 單工程，以防報價被壟斷。

每位客人都是以實名登記，包括個人資料做登記，以確保提交工程需求客人的真確性。