常見問題
Papabo 介紹
Papabo作為香港一站式家居維修和裝修服務平台,我們致力希望改善整個行業的素質,為客戶帶來更多便利。
平台是24小時服務嗎?
我們的配對平台是24小時運作的,您可以隨時隨地在Papabo App上提交維修工程訂單,平台上亦有提供24小時服務的師傅給您選擇。
提交維修工程訂單有沒有次數限制及需要付費嗎?
提交維修工程訂單次數並無限制並不需要付費。
平台上的師傅都有相關牌照嗎?
為確保客戶在整個家居維修過程中安心,Papabo平台上的所有師傅都經過專業團隊驗證其相關牌照,因此您可以放心將家居項目交給他們。
如何提交維修工程訂單?
您可以根據以下步驟提交維修工程訂單:
1. 下載 Papabo App,選擇家居維修服務
透過 Papabo App 選擇所需要的維修服務,提交要求申請。
2. 查閱配對師傅資料
提交申請後,Papabo會為您配對經認證的專業師傅,您可以在柯打記錄內瀏覽該師傅的詳細資料。
3. 即時獲取報價
師傅會致電給您直接洽談,或透過App內的對話功能與您溝通關於報價及工作詳情。
4. 確認工作
選擇最合適您的師傅確認工作。師傅到達後,您可先確認對方身份,若有懷疑,您有權拒絕師傅進門。”
在提交訂單時,找不到我需要的維修項目。
您可以選擇”其他維修’,並輸入您所需要的維修項目訂單。
如何收取工程報價?
當您送出工程訂單後,如果有師傅想向您報價,您將會收到推送通知,到時您可以在Papabo App 內查看師傅資料及與師傅聯繫了解詳情。
如何聯繫師傅?
您可以使用Papabo手機應用程式的對話或致電功能聯繫師傅。您可在師傅資訊下方按「對話」以使用手機應用程式內的即時聊天功能與師傅聯絡、或按「電話」直接致電師傅。
若您無法與師傅成功聯絡,請聯繫我們的客服人員尋求協助。
若需要重新配對師傅,您需要再提交工程訂單以重新配對師傅。
如師傅需要安排上門檢查會額外收費嗎?
視乎工程要求,客人需要在師傅上門前查詢清楚。
提交訂單後,可以取消嗎?
可以的。
平台如何確保師傅真實性?
每位師傅都是以實名登記,包括個人資料及相關牌照登記,以確保所有師傅的真實性。
如遇上態度惡劣師傅,可以怎麼辦?
您可以在完成工程訂單後,為師傅評分及留下評語。您可以以電郵至support@papabo.hk或WhatsApp 6355 2457與我們聯絡,並提供有關資料以便我們為您跟進。對於服務質素惡劣的師傅,我們會停止該師傅使用本平台的一切權利。
當遇到緊急或違法事件,請即聯絡警方以確保自身利益和安全。為保障您的利益,我們建議您使用Papabo聊天室與師傅聯絡,我們的系統會自動保存有關的對話記錄。
Papabo 客服的辦公時間?
Papabo客服團隊會在收到查詢後最快一至兩個工作天內回覆,客戶服務辦公時間為: 星期一至五:09:30-18:30
Papabo 介紹
Papabo作為香港一站式家居維修和裝修服務平台,我們致力希望透過提供最全面的維修配對平台服務,為師傅帶來更多便利和額外收入。
有什麼維修類別給師傅選擇?
我們平台歡迎各種類型的家居維修師傅,包括冷氣、水喉渠務、電力維修、傢俬安裝、鋁窗師傅、油漆、泥水、開鎖、電器等。
平台每個月大約有多少客人查詢報價?
每個月有 500-700 查詢。
師傅需要上台費嗎?
不需要
如何入台成為師傅?
您可以根據以下步驟登記加盟Papabo師傅團隊:
1. 下載「Papabo 師傅接單平台」App
您可以到Apple App Store 或 Google Play 下載「Papabo – 師傅接單平台」App 。
2. 註冊及上載証件
填寫基本資料後,選擇您的服務類別及服務地區並上載有關的技能證明,牌照等。
3. 審批帳戶
提交註冊申請後,審批帳戶需時三至五個工作天,介時會有專人聯絡您進一步審核資料及開通帳戶。”
如何報價接單?
每單工程請求,師傅需以Papa幣投標報價。而每單工程請求最多只可以收 3 份報價,並以先到先得為準。
什麼是Papa幣?
Papa幣是平台上的代幣。師傅需要購買Papa幣才可以為客戶的工程請求提供報價和聯絡客戶。報價過程中,每單工程請求的所需Papa幣數量視乎該項工作的價值。
每個Papa幣價值約港幣1 (1 Papa幣 = 1 港幣),大量購買更可享有折扣優惠。
如何獲取Papa幣?
您可以透過以下方法獲得Papa幣:
銀行轉帳(只適用於香港用戶)
您可以透過銀行轉賬/轉數快購買Papa幣。根據應用程式上的價格,選擇您想購買的數量,然後透過銀行轉賬到Papabo公司戶口。
銀行: 恒生銀行
銀行帳戶號碼: 369-480421-883
銀行帳戶名稱: Papabo Limited
轉數快帳戶號碼: 101172989
轉帳後請提供有效的截圖連同您的帳號資料(姓名及電話號碼)WhatsApp至 5548 1904, 收到您的資料,Papa幣會於約一個工作天內轉至您的帳號。
Papa幣的使用及限期
所有Papa幣不得轉售、不得退款、不得交換及/或兌換現金或其他商品。 每一個Papa幣或免費Papa幣使用期為12個月,到期日後會自動取消。
・免費Papa幣及最先到期的Papa幣會優先用以報價。
・金幣到期日會顯示於您的帳戶。
・根據不同推廣計劃或活動,免費金幣或會無償加到您的帳戶。
・所有出售的 Papa 幣均不設退款。
・所有Papa幣所作出的報價不設退款。
加入平台後,多久才會收到報價請求?
經審批後,就可以即時開始報價,視乎師傅與客人提供的報價及工作安排。
需要上門度呎?
師傅與客人自己安排。
報價需要經平台審批嗎?
不需要,所有報價皆由師傅根據工程需求與客人自行溝通。
工程完成後需要把上傅完工照片嗎?
不需要。但我們建議師傅與客人以Papabo聊天室溝通,以便日後追溯紀錄,以保護自己與客戶出現糾紛時的狀況。
當遇上客戶糾紛時,平台會怎樣處理?
Papabo 作為一站式家居維修平台,致力為師傅提供更多客源並盡提供一切關於平台上的支援。一般情況下平台不會介入工程之內,為保障師傅利益,我們建議您使用Papabo聊天室與客戶聯絡,我們的系統會自動保存有關的對話記錄,以保護自己與客戶出現糾紛時的狀況。
如您與客戶發生糾紛時,您可以以電郵至support@papabo.hk或WhatsApp 5548 1904與我們聯絡,並提供有關資料以便我們為您跟進。當遇到緊急或違法事件,請即聯絡警方以確保自身利益和安全。
平台怎樣確保報價不被壟斷?
每位師傅都是以實名登記,每日限報 10 單工程,以防報價被壟斷。
平台如何確保報價/工程內容真確性?
每位客人都是以實名登記,包括個人資料做登記,以確保提交工程需求客人的真確性。
用户
1.下载Papabo APP,选择上门服务
通过Papabo app选择您需要的上门维修服务。
2.查看匹配的杂工信息
提交申请后,Papabo将为您匹配符合条件的杂工,您可以浏览杂工的详细信息。
3. 获取即时报价
勤杂工将通过电话或应用程序内聊天与您联系,了解报价和工作详情。
4.确认工作
选择最合适的杂工来确认您的工作。记得确认杂工的身份。如果您有任何疑问,可以拒绝杂工到您家。
如果您无法联系到勤杂工,请联系我们的客户服务团队寻求帮助。
如果您需要重新匹配杂工,请重新提交工作请求。
如遇突发事件或违法事件,务必第一时间与警方取得联系,以确保自身利益和安全。为保障您的利益,建议您使用Papabo应用内聊天功能联系杂工,系统会自动保存相关对话记录。
杂工
1.下载“Papapro”应用程序 Papapro 应用程序现已在 Apple AppStore 和 Google Play 上架
2.注册并上传所需文件
填写基本信息后,选择您的服务类别和服务区域。您需要上传所需文件。
3.验证账户
提交注册后,我们将需要三到五个工作日来验证您的申请。
每颗Papa Coin价值约HKD1(1Papacoin=HKD1),大量购买可享独家优惠。
银行转账(只适用于香港用户)
您可以通过银行转账/转数快购买Papa Coin。根据价格选择您要购买的数量,并转入Papabo公司银行账户。 银行:恒生银行
帐号:369-480421-883
账户名称:Papabo Limited
FPS账号:101172989
转账后,请提供有效的付款单截图和您的Papapro账户信息(姓名和电话号码)和WhatsApp至5548 1904。收到您的信息后,Papa Coin将在大约一个工作日内转入您的Papapro账户。
免费的爸爸币和最早到期的爸爸币将被优先报价。
硬币的到期日期将显示在您的帐户中。
根据促销计划或活动,免费爸爸硬币可能会免费添加到您的帐户。
所有售出的爸爸币均不可退款。
使用 Papa Coin 进行的报价不可退款。
如与顾客发生纠纷,可电邮support@18.139.114.214或WhatsApp 5548 1904与我们联络,并提供相关资料,以便我们跟进。如遇突发事件或违法事件,务必第一时间与警方取得联系,以确保自身利益和安全。
如何預約服務
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提交申請後,Papabo會為您配對經認證的專業師傅,您可以在柯打記錄內瀏覽該師傅的詳細資料。
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